Minden látogatónk, illetve leendő látogatónk iránt mély elkötelezettséget tanúsítunk. A város valamennyi lakóját, illetve a környéken élőket, potenciális olvasónak, könyvtárlátogatónak tekintjük, és célunk életminőségük javítása, információs igényeik kiszolgálása. Az esélyegyenlőség biztosítása, az élethosszig tartó tanulás lehetővé tétele alapvető feladatai a könyvtáraknak, ugyanakkor arra is gondot kell fordítani, hogy sokak (egyre többek) számára világossá váljon, hogy szellemi szükségleteik kielégítésében, aktuális problémáik megoldásában számíthatnak a könyvtárosokra, a könyvtári szolgáltatásokra. Ugyancsak elkötelezettek vagyunk a város kulturális értékeinek őrzése iránt. Csapatban dolgozunk és csapatként gondolkodunk.
Szolgáltatásainkat mindenki számára elérhetővé tesszük, sokszínű, de ugyanakkor értékes választási lehetőségeket kínálva. A Helischer József Városi Könyvtár Esztergom város nyilvános könyvtáraként fő feladatának tekinti, hogy az érdeklődők lehető legszélesebb köre számára biztosítsa a feltételeket a magyar és az egyetemes kultúra kincseinek megismerésére, a folyamatos önművelésre, a színvonalas szórakozásra.
Ennek érdekében a könyvtár a gyűjtőkörébe tartozó dokumentumok beszerzésével, feldolgozásával és könyvtári szolgáltatások szervezésével támogatja:
- a szervezett oktatásban és az önképzésben résztvevő személyek tanulását,
- az állampolgári jogok gyakorlásához, valamint a személyes és közösségi önmegvalósításhoz szükséges közhasznú ismeretek megszerzését,
- a gazdaság, a társadalom, a tudomány és a kultúra területén való tájékozódást,
- az irodalom és más művészeti ágak alkotóinak és alkotásainak megismerését,
- a település természeti értékeinek, kulturális és néprajzi hagyományainak bemutatását és gyűjtését,
- a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozók, valamint a hátrányos helyzetűek ellátását,
- a gyermekek olvasási kultúrájának, önálló ismeretszerzési tevékenységének segítését,
- a korszerű információs szolgáltatás biztosítását,
- a szabadidő hasznos eltöltését.